第一步：关注微信公众号“CE Express”或者下载APP“CE速递”注册成为我们的会员

第二步：点「会员中心」添加您的柬埔寨收货或（自提）地址，方便快递员为您派送

第三步：在「会员中心」点击中国仓收货地址复制粘贴到各类电商平台上

第四步：卖家发货后，进入公众号会员中心，在【寄件预报】录入快递单号和商品名称，并选择默认发货

您好，寄件预报就是您在电商平台购物后，待卖家发货后，把卖家提供的快递单号及货物种类，透过「寄件预报」选项输入到集运系统，以助报关之用；此外，寄件预报后可为您的包裹进行保险服务。

集运的货件数量不限
规定禁止邮寄的以下物品：
1.国家法律法规禁止流通或者寄递的物品；
2.爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品；
3.反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品；
4.各种货幣；
5.妨害公共卫生的物品；
6.容易腐烂的物品；
7.活的动物；
8.包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其他邮件设备的物品；
9.其他不適合邮递条件的物品。

保险理赔

温馨提示：当您的包裹价值超过50美金时，建议为您的包裹购买保险，如货物丢失或损毁将按照CE中柬速递理赔标准进行赔付。敬请仔细阅读以下相关条款事项：

一、包裹签收事项：

1、请您签收包裹时务必和快递员当面验货，确认包裹外包装是否完好（是否有明显破损或被开封过，重量是否有明显差异），如有异常请及时向快递员或客服说明;

2、如发生包裹丢失或破损等异常情况，请及时联系CE中柬速递客服进行查询处理。

二、保险理赔：

1、投保及赔付说明

保费 =包裹申报价值*2%（申报价值在100$以内统一收取保费2$），投保包裹的最大赔付额为2000$。

a、丢失：赔付额=申报价值（如货物实际价值低于申报价值，按实际价值赔付）

b、破损：赔付额= 申报价值*破损比例（如破损商品的实际价值低于申报价值，按破损的实际价值赔付）

注：货物实际价值以客户提供的发票等有效货物价值证明文件为准

2、未投保赔付说明

a、丢失：赔付额=运费金额*3（如货物实际价值低于运费3倍，按实际价值赔付）

b、破损：不在赔付范围内

注：货物实际价值以客户提供的发票等有效货物价值证明文件为准

3、免赔说明

a、外箱加固无破损，内箱商品有破损，不予理赔。

b、易碎品、违禁品、侵犯知识产权的商品及您未申报、虚报、瞒报的货物，一律不在理赔范围内

ｃ、因口岸堵塞、疫情封关、海关查验等不可因素导致的货物过期、腐烂及海关扣留，不予理赔。

您好，按照行业标准计费规则，是以包裹的实际物理重量和体积重量择大计费，用长cm*宽cm*高cm/6000计算体积重。

您好，您的包裹从到达我们国内仓后的每个节点都会有最新状态消息推送给您的，您注意在公众号查看就好;此外，您也可以在我们的微信公众号【包裹查询】输入快递单号/集运单号进行查询。